心的实习报告

心的实习报告集锦五篇

在经济飞速发展的今天，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的心的实习报告5篇，希望能够帮助到大家。

一．研究动机：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二．研究目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三．研究方法：访问法、资料收集法。资料收集的方法：网上收集。

四．公司概况

1.基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。

2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

3.主要设施：铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*1.2M地台板。运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4.仓库类型：高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5.仓储系统服务：市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6.仓储系统服务：常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库

房内温湿度不超标。加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

7.信息系统服务：物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

8.作业流程（以中国物流公司为例）：进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认；甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》）；二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字；完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。

五．研究结论及建议：

1.SWOT分析优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务；仓库类型齐全；作业场地宽敞。劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。

2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了 ……此处隐藏9989个字……的股评作成传统的纸质传媒的形式，待政策放开后作到全国公开发行，比如说象巨潮资讯旗下的《新财富》。将投资咨询业务在政策许可的范围内扩大为私募基金形式，同时发展自己的自营业务。总之，在融资问题解决的背景下，提升自我的资本运作能力通过低成本的购并或股权置换重组整合出已财经证券信息为主，多元媒体构建起来的全新的证券信息传播体系。形成财经数据库，手机短信业务，电视财经节目，纸质财经媒体，财经网站建设等几个现金流。

证券资讯行业作为证券市场中的一个年轻的行业在短短的不到10年的过程中已经显示了起朝阳产业的一种趋势，在证券市场继续向前发展和理性化的同时，资讯信息的重要性和价值化回归的投资策略必将更加的受到各种机构投资者和广大股民的认同。证券财经资讯行业的未来发展将随着证券市场的完善而更加的蓬勃发展而展示出美好的前景的一面。也需要我们更加的努力的跟上行业发展的潮流才能立于不败之地。

参考文献：

1、曹光能总经理：《秉承团队精神，依托创新思维，搏击 99，为实现创业转型期的突破而奋斗》海南港澳资讯产业股份有限公司

2、乔光豪副总经理：《证券研究咨询行业发展状况与港澳资讯调研业务的功能定位》海南港澳资讯产业股份有限公司

记得小的时候，

长辈们经常给我说的一句话：“好男儿志在四方”，

直到现在仍牢记于心。

长这么大了，

我也想做一回“好男儿”。

过年的时候，

倔强着要去远方锻炼自己，

虽然父母不同意，

但是到了最后还是被我说服。

考试结束后，

就收拾着行囊，

和同行的几位小伙伴一起踏上了南方的城市里，

对那里很陌生。

不知道会遇到什么样的人，

遇到什么样的事情，

这似乎都很神秘，

一切都是未知，

似乎等待着我去发现。

第一次出远门，

内心其实还是挺向往的，

因为别人都体验过的，

我没有就是一种缺失，在大巴车上兴奋的度过一夜，第二天早上被拉到了一个偏僻的园区。这就是故事的开始……

下车之后被一位“中介”拉到了一个小屋里，

然后经过简单的交代就被送到了电子厂里，

闹腾了半天，

签完合同，

就排队去吃饭，

第一次见到这么无味的饭菜，

实在难以下咽，

不过还是勉强吃了几口。

饭后就开始分配宿舍，

木板床，

小矮楼，

条件简直差的不行。

晚饭后，

小伙伴们一起商量，

都觉得自己被坑了，

然后就决定“跳槽”，

不过中间把我们身份证扣留了，

被逼无奈，

只好报警，

第二天警察来解决之后顺利拿到身份证，

但是又无去处，

只好给在苏州哥打电话，

然后给他求助之后，

我们又被另一个中介带到了另一个地方，

这种滋味就像是被“贩卖”了一样。

不过好在换了一个工作地点，

不是在电子厂，

而是进了一家外企，

当客服。

如果用一句诗来形容，

那就是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，

到现在还是暗中偷笑。

因为进的是一家外企，

电脑系统都是英文版的，

在HR面试之后，

瞬间心中就有一种想法，

“回学校之后一定要好好学习英语，因为英语实在是太重要了。”

面试之后，

主管告诉我们做的是回邮件的工作，

也就是客服职业，

对照着自己的专业，

想想还是挺合适的，

也是自己以后工作必定要经历的一个岗位，

所以也是以认真的态度对待这个工作的。

因为我们是寒假工，

一共在这个呆的不超过40天，

但是这个并不会降低培训的质量，

这家公司十分注重服务的质量，

不禁让我感到敬佩，

能够花费大量的培训费也要把质量提上去，

我想这也是这家公司能够成为全球性大公司的魅力所在。

有压力才有动力，

虽然公司对于我们寒假工不是很苛刻，

但是自己还是有些压力的。

因为想要提供工作效率，

那么必须要背熟一些话术以及代码。

其实这些任务还是挺重的，

不过趁着下班时间很快就能够背会，

所以只有逼自己一把，

才能够激发自己的潜能，

原来我也是可以的。

如果你问我工作累不累，

那我可以肯定的告诉你不累，

但是需要你足够的耐心。

面对这顾客发来的邮件，

里面包含着各种疑问，

有的真的让你哭笑不得，

不过，

作为一名合格的客服，

我们要用很恭敬，

很专业，

很耐心的话语来给乘客解答，

直到顾客的疑问解决为止。

只有耐心还不够，

还需要你有足够的细心。

在与顾客回邮件的话语中，

是不准出现一个错别字，

更不能用问号，

还要少用感叹号，

我问组长为什么，

她说：

这也是给予客户更好的体验，

表达对乘客的尊敬。

一个月下来，

我发现自己粗心大意的坏毛病的确改了不少。

同时我也感叹了一下中华文化的博大精深。

除了耐心和信心，

我们还要有一颗包容的心，

因为在一些乘客发来的邮件中，

其中不乏包含骂人的粗言脏语，

不过此时，

你还是要很客气的去和乘客解决问题，

而不能持用抵抗的情绪，

更不能以粗言脏语回复过去。

耐心、细心、宽容，

是我在此次活动中学到的三个名词，

这次宝贵的实践活动真是具有很重要的意义，

对以后的职场发展也是做一铺垫。

四十天的实习生涯在学习中匆忙度过，

到了走的那天，

我并没有想象中的那份激动，

而是有些不舍，

不舍这里的人。

在这里，

遇到了带我们做单子的俩位哥哥、四位姐姐，

在成长的路上，

他们拉着我们前进。

在走的那天，

和各位哥哥姐姐一一告别，

并互相留下的联系方式。

用三个词语为此次实践活动结尾：

感动、感恩、感谢。